Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng olbg thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền olbg.biz và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và toàn cầu, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bằng việc truy cập và sử dụng Nền tảng olbg, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng olbg ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.

olbg thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)
• Ảnh selfie xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử duyệt web trên Nền tảng olbg (các trang đã xem, thời gian truy cập)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Số nhận dạng thiết bị (Device ID)

c) Thông tin giao dịch và hoạt động cá cược:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và toàn bộ giao dịch tài chính
• Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua
• Tiền thưởng và khuyến mãi đã nhận hoặc sử dụng
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động phiên làm việc

olbg sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

olbg cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

olbg xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh khách hàng (KYC) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: olbg xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, olbg sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

olbg sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt, cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng chức năng (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược).
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị, v.v.).
• Cookie phân tích: Giúp olbg hiểu xu hướng sử dụng, các tính năng được ưa thích và các điểm cần cải thiện trên Nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoặc hiệu suất của Nền tảng olbg.

olbg không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng (Vietcombank, v.v.) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành Nền tảng (hosting, phân tích dữ liệu, phát hiện gian lận) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
• Cơ quan chức năng và pháp luật: olbg có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

olbg lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên Nền tảng olbg.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về nhận biết khách hàng.
• Nhật ký hoạt động và truy cập: Được lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ tra cứu lịch sử và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được cá nhân.

olbg áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa đầu cuối theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: olbg thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu nhiều lần mỗi ngày tại các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại olbg:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Telegram: @olbg_official hoặc email: [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp hạ tầng đám mây quốc tế để đảm bảo tính ổn định và tốc độ của Nền tảng.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, olbg đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Có các hợp đồng ràng buộc pháp lý và điều khoản bảo vệ dữ liệu phù hợp với bên nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và luôn trong trạng thái được mã hóa.

Dịch vụ của olbg được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. olbg nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên Nền tảng.

Để bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi:

• olbg thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký tài khoản và KYC.
• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi, olbg sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản olbg vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Telegram: @olbg_official để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách olbg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: olbg.support (hỗ trợ tiếng Việt, 24/7)
• Telegram: @olbg_official (hỗ trợ tiếng Việt, 24/7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.

olbg có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật của Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách Bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng olbg sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách mới.