Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng olbg

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng olbg và người dùng khi truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web olbg.biz và các ứng dụng di động của olbg (sau đây gọi chung là "Nền tảng").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "olbg" hoặc "Chúng tôi" chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến olbg.biz.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng Nền tảng của olbg.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký và sử dụng để truy cập các dịch vụ của olbg.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác do olbg cung cấp.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà olbg tặng cho người dùng theo điều kiện cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại olbg, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. olbg nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi cư trú.
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ.
4. Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại olbg. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không sử dụng danh tính, thông tin cá nhân hoặc tài liệu tùy chỉnh của người khác để đăng ký tài khoản.
6. Tự nguyện chấp nhận toàn bộ các Điều khoản này trước khi hoàn tất đăng ký.

olbg có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm ngưng giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình này.

Khi đặt cược tại olbg, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên Nền tảng được coi là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp có quy định riêng.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau khi cược được xác nhận.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, olbg có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức của olbg. Kết quả do nhà cung cấp dữ liệu xác nhận là kết quả cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo/trò chơi được quy định cụ thể tại từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.

olbg hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Toàn bộ giao dịch tài chính tại olbg được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• olbg có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn hơn 20.000.000 VNĐ.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã đăng ký, không chuyển sang tài khoản thứ ba.

Các chương trình khuyến mãi của olbg được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người dùng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và ngăn ngừa lạm dụng, mọi tiền thưởng tại olbg đều đi kèm với các điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện loại trừ: Một số loại cược (ví dụ: cược hòa trong bóng đá với tỷ lệ thấp, một số trò chơi casino nhất định) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược. Danh sách cụ thể được công bố trong điều kiện từng khuyến mãi.
• olbg có quyền thu hồi: olbg có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược đối chiếu hoặc các chiến lược bị coi là gian lận.

Để xem chi tiết các chương trình khuyến mãi hiện hành, người dùng vui lòng truy cập trang Tiền thưởng của olbg.

Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của olbg sau khi đăng ký tài khoản hợp lệ và xác minh danh tính thành công.
• Nhận tiền thưởng và tham gia các chương trình khuyến mãi theo đúng điều kiện được công bố.
• Rút số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình và thời gian quy định.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng olbg 24/7 qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch theo quy trình giải quyết tranh chấp của olbg.
• Tự nguyện yêu cầu tạm khóa tài khoản hoặc áp dụng giới hạn cá cược để hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho olbg nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Tuân thủ mọi quy định và điều khoản được nêu trong tài liệu này và các chính sách liên quan của olbg.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua Nền tảng olbg.

olbg có quyền:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng vào bất kỳ thời điểm nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng với thông báo trước hợp lý.
• Sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng.
• Từ chối dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, theo quyết định toàn quyền của olbg.

olbg có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99% theo cam kết SLA.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách Bảo mật của olbg.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời hạn cam kết.
• Thông báo kịp thời đến người dùng về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, Điều khoản hoặc chính sách.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng olbg:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân, bạn bè hoặc thiết bị khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với Nền tảng theo cách không được olbg ủy quyền.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi. Mọi giao dịch phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều có thể bị hủy bởi olbg.
• Thực hiện hành vi cược đối chiếu (arbitrage betting) nhằm mục đích hưởng lợi từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng Nền tảng olbg cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố gắng xâm nhập, tấn công hoặc can thiệp vào hệ thống bảo mật của olbg dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

olbg luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại olbg được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến đội ngũ chăm sóc khách hàng olbg qua Zalo: olbg.support hoặc Telegram: @olbg_official. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết ở bước 1, bộ phận xử lý tranh chấp của olbg sẽ tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban xử lý tranh chấp olbg được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót kỹ thuật hoặc thông tin mới phát sinh.

olbg ghi nhận tất cả nhật ký giao dịch, lịch sử cược và dữ liệu phiên đăng nhập. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu hệ thống của olbg được sử dụng làm bằng chứng chính xác định kết quả.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, olbg không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của olbg, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất lợi nhuận, hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên quan đến Nền tảng mà olbg không kiểm soát trực tiếp.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều khoản này hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Tổng trách nhiệm pháp lý của olbg đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

olbg thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu. Các loại dữ liệu olbg thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thiết bị và địa chỉ IP, cùng lịch sử giao dịch và hoạt động trên Nền tảng.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch tài chính và gửi thông báo liên quan.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

Để biết thêm chi tiết về cách olbg thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của olbg.

olbg coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược trực tuyến nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

olbg cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cá cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng loại trò chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

olbg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, olbg sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản của Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định về thời điểm hiệu lực khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.